FAQs et Lexique

FAQ Solutions de diffusion

Plateforme multicanal

Jusqu’à quelle heure puis-je envoyer ma demande d’opération au Service Client Effi’connect pour une diffusion dans la journée ?

Notre Service Client est ouvert de 09h00 à 18h00. Vous pouvez nous envoyer vos demandes jusqu’à 16h30 pour une diffusion dans la journée.

 

Combien de temps faut-il pour créer et activer mon compte d’accès à la plateforme de diffusion multicanal Effi’connect ?

Votre compte peut-être créé en quelques minutes ! Contactez notre service commercial au 02 40 76 64 34 pour plus d’information.

 

Combien de temps faut-il pour réaliser une campagne depuis votre plateforme ?

Quelques minutes suffisent pour mettre en place votre opération :

– Importez votre document,

– Importez votre liste

– Paramétrez et programmez votre envoi !

 

Je souhaite réaliser une campagne urgente en dehors de vos périodes d’ouverture, est-ce possible ?

Bien sûr ! La plateforme de diffusion est accessible 365/7/24 depuis votre navigateur web. Vous pouvez donc à tout moment réaliser une campagne fax, email, sms ou vocale. Nous vous formons au préalable à l’utilisation de nos outils et assurons une hotline en cas de besoin.

 

Les solutions d’Effi’connect me permettent-elles de personnaliser mes campagnes avec des champs de fusion ?

Oui, les solutions d’Effi’connect vous permettent de personnaliser vos campagnes, quelques soient les médias :

– Fax : Personnalisation possible n’importe où sur le document, sur une ou plusieurs pages

– Email : Personnalisation de l’émetteur, de l’objet et du contenu du message

– SMS : Personnalisation de l’émetteur et du contenu du message

– Message vocal : Personnalisation du contenu du message

 

Puis-je réaliser toutes mes campagnes fax, email, sms et vocales sur une seule et même interface ?

Oui, la plateforme multicanal d’Effi’connect permet de réaliser toutes vos campagnes depuis une même interface, avec un login et un mot de passe unique. C’est simple et intuitif.

 

Si mes listes contiennent des doublons, les destinataires recevront-ils plusieurs fois le même message ?

Non. La plateforme Effi’connect permet d’un simple clic de dédoublonner votre liste de destinataires.

 

Un équipement spécifique est-il nécessaire pour utiliser les solutions de diffusion de messages Effi’connect ?

Non, aucune installation n’est nécessaire. Nos applications sont accessibles depuis un simple navigateur web.

 

Si j’utilise l’interface d’Effi’connect pour envoyer mes campagnes d’emailing, cela utilise-t-il ma bande passante ?

Non, cela n’utilise en rien votre bande passante. Les services d’Effi’connect vous permettent justement de garder votre bande passante disponible.

 

Est-il possible de suivre l’évolution de mes campagnes en temps réel ?

Oui, l’interface qu’Effi’connect met à votre disposition vous permet de suivre les statistiques de vos campagnes en temps réel (aboutis, erreurs, ouvertures de mail, clics…). Lorsque notre service Client assure la gestion intégrale de vos campagnes, il vous adresse tous les rapports de diffusion de vos campagnes en temps réel.

 

Si j’utilise la plateforme d’Effi’connect pour piloter mes campagnes, qui m’enverra un BAT ?

Vous pourrez vous-même vous envoyer un BAT d’un simple clic. Si celui-ci vous convient, il vous suffit de cliquer sur « injecter » pour envoyer votre campagne.

 

Automatisation des flux métiers

Je souhaite externaliser la gestion de mon flux sensible (notification, confirmation de transaction, alerte), savez-vous gérer les priorités de diffusion ?

Oui, Effi’connect sait attribuer des priorités de diffusion pour les applications sensibles de ses clients et s’engage sur des délais courts, dès la première tentative d’envoi.

 

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