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Assistant(e) Relation Client

Dans le cadre de son expansion, Effi’connect recherche un(e) Assistant(e) Relation Client.

 

Basée à Nantes, Paris et Lyon, Effi’connect propose aux administrations et entreprises des solutions numériques pour communiquer plus efficacement avec leurs clients, leurs collaborateurs et leurs partenaires.
Depuis 24 ans, nous sommes spécialiste des services de réunions à distance et outils de collaboration : audio, web, visioconférence, communication unifiée, réseau social d’entreprise.

 

Effi’connect s’appuie sur des partenaires référents et reconnus pour la fiabilité de leurs technologies et valorise ses expertises, ses conseils et son accompagnement.

 

 

LE POSTE

 

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez l’ambition de gérer, fidéliser et accompagner un parc Clients, en collaboration avec les commerciaux de notre équipe.
Vous avez un rôle central en support des clients et des équipes commerciales et techniques.

Vous assurez la gestion, le suivi, la formation, l’assistance de nos clients et êtes le garant de leur satisfaction.

 

Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

 

– Déployer les solutions vendues,

– Former les utilisateurs à nos solutions,

– Assurer l’interface avec les utilisateurs de nos solutions,

– Répondre aux différentes demandes, besoins, réclamations ou suggestions des clients,

– Être force de proposition pour vos clients,

– Assurer un rôle de conseil, être force de proposition,

– Participer à la mise en place d’actions de fidélisation (emailing…),

– Informer régulièrement les équipes commerciales de vos suivis et actions,

– Effectuer un reporting régulier auprès de votre management.

 

De formation de gestion ou de commerce, vous justifiez d’une première expérience réussie au sein d’un service client, idéalement dans les secteurs des services, des nouvelles technologies ou des télécoms. Vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques.

 

Motivé(e) et volontaire, vous souhaitez vous investir pleinement dans un nouveau projet, au sein d’une entreprise en plein développement.

Vous êtes reconnu(e) pour la satisfaction que vous apportez à vos clients et vos capacités d’organisation.           
Rigoureux(se), persévérant(e), et convaincant(e), vous savez travailler en équipe et êtes doté(e) d’un très bon relationnel.

 

 

POURQUOI REJOINDRE EFFI’CONNECT ?

 

– Vous partagez nos engagements auprès de nos clients : Expertise, Proximité, Confiance, Efficacité

– Vous intégrez une entreprise avec 24 ans d’expertise, mais toujours un esprit « start-up »

– Vous rejoignez une équipe de professionnels talentueux et enthousiastes

– Vous appréciez allier rigueur et ambiance conviviale

 

Poste à pouvoir à partir de Août 2017, en CDI, basé à Saint-Herblain.

 

Merci d’adresser votre candidature (Lettre de motivation + CV) :

– Par courrier à Effi’connect – 13, rue de la Rabotière – 44800 Saint-Herblain

– Par mail : srousseau@efficonnect.fr

 

 

Je postule

 

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