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FAQs et Lexique
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Lexique

A

Accès analogique :

L’accès analogique est constitué d’une paire de fils de cuivre qui relie chaque client à un point de concentration et lui donne accès, via le réseau de distribution et de transport à un commutateur local.

 

Accès Numéris (T0) :

Numéris est le nom du RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services). Le réseau Numéris véhicule principalement des communications téléphoniques mais permet aussi la transmission des données, fax ou images. L’Accès Numéris comporte des canaux B pour la voix, les transferts de fichiers, le fax et un canal D de signalisation ou pour les échanges de données en mode X25.

 

« ASP » :

Un fournisseur de services d’applications ou fournisseur d’applications en ligne, aussi appelé fournisseur d’applications hébergées (ou Application Service Provider en anglais ou ASP), est une entreprise qui fournit des logiciels ou des services informatiques à ses clients au travers d’un réseau (internet en général). Le plus grand intérêt de ce modèle est d’avoir recours à distance à une application informatique (logiciel de comptabilité, de CRM, d’emailing,..) qui est hébergée chez le prestataire. L’accès se fait à partir d’un accès internet et de l’interface d’un navigateur et l’application s’utilise comme si le logiciel était installé sur le poste de l’utilisateur. La notion de Software as a Service tend à remplacer celle d’ASP (2007).

 

Audioconférence :

Une audio conférence (conférence ou réunion téléphonique, ou encore conférence call) est une communication réalisée à partir de 3 interlocuteurs depuis leur téléphone fixe ou mobile. Ce service permet de réunir plusieurs dizaines ou centaines de personnes selon les besoins. Elle ne nécessite aucune infrastructure particulière pour les utilisateurs.

 

B

Back-up :

En informatique, c’est un emprunt de l’anglais pour signifier une sauvegarde de données ; un système de redondance pour les applications vitales d’une entreprise (un système  de relève, dans le sens de système de secours).

 

C

Codec :

Un codec est un procédé capable de compresser et/ou de décompresser un signal numérique. Dans le cas de la vidéoconférence, il s’agit d’un signal audio et vidéo.

 

Evénement virtuel :

Il s’agit d’un événement  en ligne (audio, web ou vidéo) impliquant une communication descendante vers une large audience (de 10 à plusieurs milliers de participants simultanément connectés).

 

Connecteur :

Logiciel communicant permettant d’accéder depuis un système d’information à des infrastructures informatiques ou télécom en mode SaaS (Software as a Service).

 

D

Desktop : « de bureau »

Il s’agit là de la définition du bureau faisant référence à l’écran informatique. Dans le cas de la vidéoconférence, le mode « desktop » caractérise un service personnel de vidéoconférence fonctionnant depuis un simple ordinateur.

 

F

FTP :

Le File Transfer Protocol (protocole de transfert de fichiers), ou FTP, est un protocole de communication destiné à l’échange informatique de fichiers sur un réseau TCP/IP. Il permet, depuis un ordinateur, de copier des fichiers vers un autre ordinateur du réseau, d’alimenter un site web, ou encore de supprimer ou de modifier des fichiers sur cet ordinateur.

 

M

Mobinaute :

Personne qui navigue sur internet à partir d’un appareil mobile (téléphone, assistant personnel).

 

Mode « Service » :

Services accessibles en mode SaaS. Le Saas (pour Software as a Service) renvoie à un modèle de logiciel commercialisé non pas sous la forme d’un produit (en licence définitive), que le client installerait en interne sur ses serveurs, mais en tant qu’application accessible à distance comme un service, par le biais d’internet et du web ou en mode Cloud. Le Cloud est un concept qui consiste à déporter sur des serveurs distants des traitements informatiques traditionnellement localisés sur des serveurs locaux ou sur le poste client de l’utilisateur.

 

Monitoring :

Supervision d’un système informatique afin de remonter des alarmes système

 

MVNO :

Un opérateur de réseau mobile virtuel, également connu sous le sigle MVNO, de l’anglais Mobile Virtual Network Operator, est un opérateur de téléphonie mobile qui, ne possédant pas de concession de spectre de fréquences ni d’infrastructure de réseau propres, contracte des accords avec les opérateurs mobiles possédant un réseau mobile (connu sous le sigle MNO, de l’anglais Mobile Network Operator) pour leur acheter un forfait d’utilisation et le revendre sous sa propre marque à ses clients.

 

P

Présélection :

La présélection permet de passer par un opérateur de téléphonie alternatif en conservant votre abonnement avec l’opérateur historique national (France Télécom) dans le but de réaliser des économies. Concrètement, un client à la présélection paiera deux factures : son abonnement à l’opérateur historique, et ses minutes d’appel à son opérateur.

 

Q

QR code :

Le QR Code est une matrice de pixels pouvant stocker jusqu’à 7 089 caractères numériques, 4 296 caractères alphanumériques, contenant des informations numériques (lien hypertexte, texte, SMS, mail, etc.). Il est exploitable par un téléphone mobile ou un smartphone et a l’avantage de pouvoir stocker plus d’informations qu’un code à barre.

Les QR codes peuvent mémoriser des adresses web, du texte, des numéros de téléphone, des SMS ou autres types de données.

 

R

RNIS :

Un Réseau Numérique à Intégration de Services (RNIS, en anglais ISDN pour Integrated Services Digital Network) est une liaison autorisant une meilleure qualité et des vitesses pouvant atteindre 2 Mbit/s (accès S2) contre 56 kbit/s pour un modem classique.

 

S

SDA :

SDA pour Sélection Directe à l’Arrivée.
Un numéro SDA est en fait un numéro de ligne directe.

 

Sirétisation :

Action qui permet d’optimiser la gestion des bases de données en enrichissant les fichiers avec les informations INSEE.

 

SLA :

Le Service Level Agreement (SLA) est un document qui définit la qualité de service requise entre un prestataire et un client. Le Service Level Agreement, que l’on pourrait traduire en français par accord de niveau de service ou contrat de niveau de service, est donc un contrat (ou la partie du contrat de service) dans lequel on formalise la qualité du service en question.

 

Streaming :

Mode de transmission de données audio et vidéo. Ces dernières sont transmises en flux continu dès que l’internaute sollicite le fichier plutôt qu’après le téléchargement complet de la vidéo et de l’extrait sonore.

 

V

Vidéoconférence – visioconférence :

La vidéoconférence ou visioconférence est un outil de communication utilisé pour mettre en contact audio et vidéo des personnes se trouvant dans des lieux différents, par écrans ou ordinateurs interposés.

 

W

Wap Push :

Le Wap Push consiste à envoyer un SMS contenant un lien vers une page internet mobile. Cela permet d’ajouter du contenu multimédia et applicatif à un SMS.

 

Web conférence :

Une web conférence (webinaire ou séminaire web) désigne une réunion de travail à partir de 2 interlocuteurs (interne ou externe) autour d’une même interface web. Les participants peuvent alors partager, modifier et échanger du contenu de manière sécurisée et en temps réel.

 

Webcast :

Le Webcast est un séminaire multimédia et interactif (sous forme de vidéo), accessible sur inscription, que l’on peut suivre en direct ou en différé.

 

Webinar – Webinaire :
Un webinaire est un séminaire d’information ou de formation se déroulant en direct sur internet. Le webinaire est un outil de marketing internet surtout utilisé en B to B, pour des présentations de produits par exemple.

 

Workflow :

Représentation d’une suite de tâches ou opérations effectuées par une personne, un groupe de personnes, un organisme, etc. Le terme flow renvoie au passage du produit, du document, de l’information, etc., d’une étape à l’autre.

 

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